Formation, nouveau concept de points de vente, spécialisation de certaines agences, réorganisation de la puissance d?achat? BigMat ne manque pas de projets pour 2014 !
Dans le contexte difficile que connaissent tous les acteurs du bâtiment, et sur un marché du négoce en baisse de 3,5% sur l’année 2013 (Indicateur Négoscope institut I+C), BigMat annonce des résultats à -3% sur le marché français en 2013, et donc une légère progression de sa part de marché, avec 1,120 milliard de chiffre d’affaires au 31 décembre 2013.
« La principale problématique de l’année 2013 a été l’augmentation du risque client, et nous avons incité les adhérents à éviter une course au chiffre d’affaire dans des conditions risquées, indique Joël Armary, Président du Directoire.
Par ailleurs, les difficultés que connait actuellement le secteur du négoce de matériaux constitue une formidable opportunité pour innover au sein de nos points de vente ainsi qu’en terme de relation client.
BigMat a démontré en 2013 un fort dynamisme et une véritable stabilité avec l’initiation de très nombreux projets novateurs dans l’univers du négoce qui se poursuivront en 2014.»
Former artisans et collaborateurs
BigMat a pour objectif de contribuer à la montée en compétence de la filière bâtiment, tant par la formation de ses collaborateurs, que par la formation de ses clients. Pour cela, BigMat a mis en place plusieurs dispositifs innovants :
- Le développement de la stratégie numérique de l’enseigne au sein des points de vente avec l’implantation des bornes interactives Bi qui regroupent l’accès à des applications professionnelles intuitives, « les Applis Pros BigMat ».
- Le Camion BigMat : pour aller à la rencontre des artisans et professionnels du BTP afin de les former aux enjeux de la révolution énergétique, dans la perspective de l’application du principe d’éco-conditionnalité.
- En 2013, le camion BigMat a plus que doublé ses objectifs en organisant 70 rencontres, réunissant 3 000 participants dont 85 % d’artisans et 10% de particuliers. 200 nouvelles dates sont d’ores et déjà programmées pour 2014.
- Les Centres de formation BigMat pour artisans dont le premier a ouvert ses portes en janvier 2014 à Ampuis (BigMat Girardon). Deux autres centres ont également ouvert à Clermont-Ferrand (BigMat Ettelin) et à Macon (BigMat Béréziat) au cours du premier semestre.
- L’Ecole des Négociants BigMat qui participe déjà depuis près de 10 ans à la formation des collaborateurs de l’enseigne.
Déployer le nouveau concept de points de vente BiPos
BiPos est un concept exemplaire à la fois dans sa déclinaison architecturale bioclimatique et dans son approche inédite de la relation client. Il se décline en quatre niveaux de points de vente définis par BigMat pour se rapprocher au plus près des besoins des clients, professionnels et particuliers :
- Le dépôt, fondamental du négoce de matériaux,
- L’agence, un dépôt accompagné d’une zone chaude de présentation des produits,
- Le centre conseil, un agencement intérieur pensé autour de la relation client en s’articulant autour d’un lieu de vie et d’échanges, à l’instar d’une « place du village », tenant ainsi compte des besoins de tous les acteurs du point de vente : les clients, les fournisseurs et le personnel,
- Le centre de formation, intégré à un point de vente et destiné aux collaborateurs et aux artisans.
Développer l’outillage, la menuiserie et le carrelage
BigMat a pour ambition de devenir l’expert du bâtiment sur tous les éléments structurants du bâti. En 2014, BigMat développera ainsi trois spécialités : l’outillage, la menuiserie et le carrelage. En 2013 l’outillage a représenté 5% du chiffre d’affaires sur le marché français et il devrait peser près de 10% d’ici 2017.
Pour ce faire, BigMat a conclu un accord avec le groupe Cofaq afin de s’appuyer sur son expertise de l’outillage et développer un concept unique pour le réseau BigMat. Par ailleurs, la menuiserie (8% du chiffre d’affaires sur la France) est également un vecteur de spécialisation.
Elle a noué une relation privilégiée avec la CMEM, nouvelle centrale de référencement de BigMat depuis le 1er janvier 2014, afin de décliner son concept menuiserie auprès des adhérents BigMat. L’univers carrelage verra l’annonce d’un nouveau concept au second semestre.
Source : batirama.com
Renforcer sa puissance d’achats
Après l’échec de Timolia, la centrale commune avec Gedex, BigMat souhaite renforcer sa puissance d’achat et lancer sa propre dynamique achat. La nouvelle organisation gaBi aura pour vocation de fédérer l’ensemble des adhérents BigMat, dans un processus d’achat unifié et harmonisé, tenant compte des spécificités des points de vente du réseau et des adhérents.