BTR 490

BATIRAMA N°490 I AVRIL - MAI 2020 21 ACTUALITÉ MÉTIERS en marge des phases d’exécution » précise le Directeur. Une caractéristique qui simpli- fie notablement la gestion sanitaire de nos chantiers. L’un des enjeux majeurs pour le constructeur est de renouer rapidement avec la commercialisation de nouvelles mai- sons. « Très peu de clients abandonnent leurs projets de construction car nos com- merciaux ont la capacité de garder un lien de proximité fort avec leurs prospects » souligne le Directeur. Les outils numériques à leur disposition permettent de travailler à distance et même de proposer à leurs clients des choix de matériaux qu’ils peuvent vali- der facilement, par exemple. Le digital, un outil essentiel de travail désormais « Cela nous conforte dans les projets de développements digitaux que nous avions lancés en ce sens. Les clients sont prêts à l’ac- cepter et à faire des choix, sans la présence physique d’un responsable commercial » selon Eric Lamaire. Un objectif qui n’était cependant pas gagné d’avance, selon le directeur, qui estime que l’absence de proxi- mité aurait pu être un frein à la vente. Une enquête réalisée en 2019 dans le réseau des constructeurs avait en effet conclu que le choix d’un constructeur de maisons indivi- duelles était basé sur un certain nombre de critères, dont celui de la proximité. Eviter d’allonger les délais de réception « Le commercial entre littéralement dans la vie de nos prospects pour bien comprendre leurs besoins, parfois même non exprimés. L’emploi seul d’outils digitaux ne s’imagine pas (encore) mais il sera sans nul doute bien plus présent demain dans la relation client à l’issue de cet épisode Covid. » En attendant le constructeur estime qu’il enre- gistrera a minima deux mois d’une pro- duction fortement ralentie, qui pèseront forcément sur les comptes de résultats de l’entreprise. Il espère surtout que les par- tenaires industriels et négociants pourront poursuivre leurs activités tout en évitant le black-out habituel du mois d’août. « Cela pourrait créer un effet d’amortisseur pour les clients et les entreprises », reprend le directeur, « en évitant d’allonger les délais de réception ». Une nécessité : réenclencher la dynamique commerciale Autre questionnement du constructeur : comment réenclencher une dynamique commerciale en rapport avec les objec- tifs et ambitions de ses entreprises. « Il faut 18 mois de délais entre la signature et la réception d’une maison. L’absence d’activité commerciale aura forcément un impact sur l’outil de production et ses ressources. C’est l’emploi chez nos par- tenaires et dans nos entreprises qui est ici en jeu » s’inquiète Eric Lamaire. Pour autant, le Directeur ne souhaite pas que la future réglementation environnementale RE 2020 -dont l’application était prévue pour 2021- soit repoussée aux Calendes grecques. « La RE 2020 porte nos ambi- tions de responsabilité au-devant des questions environnementales. C’est aussi une manière de se projeter vers un avenir de challenges, de progrès industriels et de créativité. Et à titre personnel, je ne sou- haite pas qu’elle soit repoussée trop long- temps » conclut-il. F. LEROY *Procivis est un réseau national présent sur tous les métiers de l’immobilier l’administration de biens, la promotion immobilière et construction de maisons individuelles). Les filiales immobilières de ce réseau ont la particularité de réinvestir une part de leurs dividendes dans des missions sociales et solidaires. SOUTENIR LES SOUS-TRAITANTS ET LEURS TRÉSORERIES Organisés principalement en deux pôles, le pôle commercial et le pôle technique (incluant la conduite de travaux et les bureaux d’études), le groupe était déjà engagé dans la digitalisation, avec des plateformes d’échanges et de travail, pour gérer la production en mode nomade, selon Eric Lamaire qui poursuit : « Nous pouvions donc assurer une partie de nos missions à distance et dans la sérénité ». Concernant la production pure, les équipes ont dû s’adapter pour tenir compte des risques sanitaires et des recommandations du guide de l’OPPBTP éditées début avril. « La production ne s’est jamais totalement arrêtée et nous avons entretenu le lien entre nos clients, les entreprises et les artisans. Les artisans constituent une véritable richesse qu’il était important de préserver en étant les plus justes et réactifs dans la préservation de leurs trésoreries » poursuit le Directeur qui précise pour l’exemple que ses sous-traitants maçons sont payés sous 8 jours. « Ceux qui nous suivent sont accompagnés, y compris dans cette période délicate ». Eric Lamaire est président de la région Hauts de France LCA FFB, directeur de l’activité Maison individuelle du groupe Procivis Nord