BTR 494

24 BATIRAMA N°494 I DÉCEMBRE 2020 - JANVIER 2021 ACTUALITÉ MÉTIERS Spécialisée dans la gestion des fluides depuis 60 ans, la société Nicoll, intégrée au groupe Aliaxis depuis 2003, fait évoluer ses marques et sa stratégie pour devenir leader sur ses marchés. L a société Nicoll, marque bien connue des plombiers chauffagistes, fait partie du groupe belge Aliaxis, présent sur tous les continents (avec plus de 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires). Spécialisée dans la gestion des fluides, à l’intérieur mais aussi en dehors des bâti- ments, le groupe exerce ses activités dans trois domaines : l’industrie (domaine large incluant par exemple les piscines), les infrastructures (gestion des fluides en dehors des bâtiments : adductions d’eau, évacuation des eaux pluviales…) et enfin, le bâtiment. « Ce dernier marché, le plus important en France, couvre des gammes larges en plomberie-sanitaire, gouttières, caniveaux, sur lesquels nous sommes leader », souligne Benoît Fabre*, nommé directeur général de Nicoll depuis le mois de mai 2020. Une politique de marques éclaircie Aujourd’hui, la stratégie du groupe Aliaxis France repose sur plusieurs axes dont la politique de marques. « Ainsi en matière de marque, les objectifs ont été éclaircis avec le groupe puisque la société commu- niquera autour de deux marques princi- pales », précise Benoît Fabre. Sont donc conservées les marques « Nicoll » pour le domaine du Bâtiment et « Aliaxis » pour les secteurs de l’industrie et des infrastruc- tures. « Nicoll by Aliaxis devient une marque ombrelle pour les activités de la société qui continuera de travailler avec des marques de gammes, comme par exemple Girpi dédié aux produits techniques » résume le directeur général. Précisons que la société gère 18 gammes de produits soit 25000 références. Quant à la marque Nicoll, elle est présente dans 8000 points de vente pros et grand public. Renforcer la proximité client Malgré la coexistence de trois entités juridiques, une seule et même organisa- tion commerciale déclinée par typologie de client, a été mise en place. Avec un objectif : renforcer la proximité client. L’entreprise a affiné son organisation et a créé cinq équipes commerciales dédiées chacune à un pôle d’expertise clients, outre l’équipe de la distribution professionnelle déjà existante : la GSB (ou DIY), les artisans, les constructeurs de maisons individuelles / promoteurs, l’industrie / infrastructure, et enfin, la prescription (bureaux d’étude et les maîtres d’ouvrage). Nicoll souhaite ainsi améliorer la qualité des informations commerciales et logistiques fournies à ses distributeurs. Et un nouveau portail digital prévu au premier trimestre 2021 leur sera dédié. Une stratégie digitale pragmatique et évolutive Pour la prescription, autre cible du fabri- cant, de nouveaux outils, tels que des web conférences sur les réglementations et la qualité de l’eau dans les réseaux collectifs, ont été déployées. « Nous en proposerons d’autres à nos clients prescripteurs, voire aux installateurs » complète le directeur général. « Cette stratégie digitale doit être évolutive car nous devons accompagner les clients en apportant de la valeur ajoutée et en répondant à l’évolution du contexte. Aujourd’hui, ce qui était considéré comme inutile devient le b.a-ba du business » conclut Benoît Fabre. F. LEROY Nicoll et Aliaxis à la conquête de nouveaux marchés GESTION DES FLUIDES Benoît Fabre, nommé directeur général chez Nicoll en mai 2020, a exercé auparavant des fonctions similaires chez Velux France durant 6 ans. LE NEUF : NOUVEAU CHEVAL DE BATAILLE DE NICOLL Auparavant très orientée sur le marché de la rénovation, la marque Nicoll veut se renforcer dans le neuf. « Nous étions peu connus sur les marchés des maisons et du petit collectif neuf et nous voulons renforcer notre présence avec une équipe de prescription dédiée » souligne M. Fabre. L’entreprise met en avant la facilité de mise en œuvre de ses solutions « qui apportent des avantages aux acteurs du marché qui étudient les éléments financiers de manière très précise ». L’entreprise poursuit la même logique avec la création d’une équipe dédiée à la maîtrise d’ouvrage susceptible d’être intéressée par la gamme HTA. Cette gamme technique Premium (450 références) adaptée aux hautes exigences sanitaires convient en effet aux logements collectifs, établissements sanitaires, de santé, hôtels.