Etude Sage : 90 % des PME constatent des gains de productivité grâce à l'IA - alors qu'est-ce qui retient les entreprises ?

• 87 % des PME françaises déclarent que l'IA leur permet d'explorer de nouvelles opportunités commerciales.
• 35 % des PME françaises ont adopté l’IA dans leur entreprise.
• 70 % des PME françaises qui ont adopté l'IA l'ont fait de manière superficielle, souvent dans un seul domaine spécifique de leur activité.

 

Une nouvelle étude de Sage, un leader des technologies comptables, financières, RH et paie pour les petites et moyennes entreprises (PME), révèle un paradoxe frappant : alors que l’IA est largement reconnue comme un moteur de compétitivité pour les PME, seules 35 % des PME françaises ont franchi le pas. Cette réalité soulève une question essentielle : pourquoi les PME tardent-elles encore à adopter pleinement l’IA ?

A l’heure où la France accueille le Sommet pour l’action sur l’IA et affirme son ambition de leadership européen, l’ étude «La révolution de l’Ia : vers une accélération de l’adoption par les PME » met en évidence un enjeu central : si les PME reconnaissent le potentiel de l’IA pour améliorer leur productivité et leur accès à de nouveaux marchés, elles tardent encore à en faire un levier de transformation à grande échelle. L’étude identifie quatre constats majeurs :

• Les PME voient dans l’IA un levier de compétitivité – 59 % des PME françaises estiment que l’IA leur permet de faire jeu égal avec les grandes entreprises et de bénéficier d’outils auparavant inaccessibles. Elles sont 87 % à constater que l’IA leur permet d’explorer de nouvelles opportunités commerciales ou de nouveaux marchés.
• Les gains de productivité sont avérés – 90 % des PME qui ont adopté l’IA constatent une hausse immédiate de leur productivité et 75 % déclarent que l'IA a modifié les interactions avec les clients.
• L’IA reste cantonnée à des cas d’usages limités – 70 % des PME françaises n’ont pas encore intégré en profondeur l’IA dans plusieurs domaines de leur activité.
• La confiance dans la technologie est un prérequis à l’adoption - 59 % des PME françaises sondées ne font pas confiance à l'IA, s'inquiétant de l'utilisation abusive des données et d’une crainte de sécurité.

« Les PME voient le potentiel de l'IA, mais elles ont besoin d'un soutien adéquat pour en tirer parti. La confiance est essentielle : des informations claires, des conseils pratiques et des solutions adaptées à leurs besoins. Pour aider les PME à tirer le meilleur parti de l'IA, nous devons éliminer les obstacles et leur donner la confiance nécessaire pour l'utiliser » a commenté Aaron Harris, Chief of Technology Officer chez Sage.

 

L'IA ne peut conduire à une véritable transformation que si les entreprises la mettent pleinement en œuvre et si les employés lui font confiance dans leur travail quotidien. Pour que cela devienne une réalité, les PME ont besoin d'un soutien adéquat pour faire tomber les barrières et adopter en toute confiance le potentiel de l'IA.

Le gouvernement joue un rôle crucial dans cette transition. Il est essentiel de disposer de normes internationales claires et accessibles en matière d'IA, de bonnes pratiques pour une utilisation responsable et d'une collaboration plus étroite entre les secteurs public et privé. Le sommet d'action sur l'IA ne doit pas se contenter de célébrer les progrès accomplis : il doit permettre à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, d'adopter l'IA en toute connaissance de cause et en toute sécurité.

 

Méthodologie

Cette étude a été menée en collaboration avec Strand Partners, membre du British Polling Council, en janvier 2025. L'enquête en ligne a porté sur 6 000 PME en France, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, avec environ 1 000 répondants dans chaque pays. Les personnes interrogées sont des fondateurs d'entreprise, des propriétaires et des cadres supérieurs ayant un rôle décisionnel au sein d'entreprises employant moins de 250 personnes.

 

Source : batirama.com