Le libre-service dans les aéroports est de plus en plus plébiscité. Il y a encore cinq ans, les agents de bord effectuaient l’enregistrement manuellement. Aujourd’hui, les passagers peuvent s’enregistrer par ordinateur à la maison, ou sur leurs mobiles ou des bornes en libre-service à l’aéroport. Les passagers étant à présent très habitués à l'auto-enregistrement que d’autres procédures de l’aéroport telles que le dépôt des bagages ou l’embarquement sont rendues progressivement accessibles en libre-service.