Microsoft dynamics™ crm 4.0 est une solution complète de gestion de la relation client. elle offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constitution d’une vue unique et intégrée de vos interlocuteurs, dès les premiers contacts marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d’après-vente.les principaux atouts de cette solution sont les suivants : solution crm.