Tablettes, Cloud, VoIP, référencement, EDI …Quelle est l’influence des avancées technologiques sur les pratiques professionnelles des petites entreprises ?

Quelle importance accorder à la visibilité de son entreprise sur le web ? Comment les usages sont influencés par le confort de la mobilité ? Autant de questions auxquelles s’est intéressé l’éditeur de logiciels de gestion EBP dans le cadre de cette étude.  

 

Sans trop de surprise, les dirigeants des TPE sont équipés en ordinateurs portables ou fixes (79%) et connectées à Internet (76%). Le Smartphone (32%) et la tablette (11%) gagnent par ailleurs du terrain dans les équipements de l’entreprise.

 

La valeur ajoutée de ces outils n’est aujourd’hui plus à prouver, cette croissance en termes d’adoption étant menée par le développement de la mobilité et un marché consumer dynamique. Les TPE sont par contre moins érudites sur les termes techniques : moins de deux TPE sur 10 savent ce qu’est la VoIP ou le Cloud computing.

 

Logiciels dédiés à la gestion de l’entreprise

 

Près d’une TPE sur deux est équipée en logiciel de gestion. Les logiciels de comptabilité et de gestion commerciale sont les plus utilisés, respectivement 34% et 30% des TPE. Ces applications sont installées à près de 90% sur le poste de travail.

 

A contrario, les entreprises sont séduites par le Cloud Computing pour les logiciels de Paye ou de gestion de la relation client (CRM), qui sont utilisés en mode SaaS pour respectivement 19% et 28% des utilisateurs.

 

On note une réelle satisfaction des TPE vis-à-vis de ces équipements, avec 9 dirigeants sur 10 qui trouvent leur logiciel globalement adapté à leur secteur d’activité et aux petites entreprises, et qu’ils sont faciles à prendre en main et à utiliser au quotidien.

 

Présence en ligne : encore peu développée

 

Si la présence en ligne des TPE avance, de nombreux usages restent à développer. Plus d’un tiers des TPE possèdent un site internet, mais elles sont très peu nombreuses à franchir le pas du e-commerce avec seulement 3% de TPE à avoir une boutique en ligne.

 

Les TPE consomment Internet pour de l’informatif, mais sont opportunistes quant à l’usage du webmarketing. Elles n’utilisent pas encore toutes les ficelles du web, par manque de compréhension ou d’information sur les techniques de webmarketing ; ainsi, seulement 13% des entreprises réalisent des démarches de référencement sur internet.

 

Les relations avec les clients et les fournisseurs passent d’abord par les circuits classiques et Internet reste avant tout un outil de communication. Parmi les TPE qui utilisent Internet pour communiquer (51%), les usages restent donc basiques, avec une préférence pour l’e-mail.

 

Communication et comptabilité avant tout

 

On note en outre une utilisation croissante des SMS, mobilité oblige, et une présence de plus en plus importante sur les réseaux sociaux (16%, +6% par rapport à 2011).

 

Fait plus marquant encore, les usages changent quant il s’agit d’activités comptables et bancaires : en effet, 62% des dirigeants de TPE réalisent au moins une opération comptable ou bancaire en ligne (+14%).

 

Par ailleurs, les chefs d’entreprises, en partie encouragés par les obligations légales, sont 29% à utiliser Internet pour effectuer des télédéclarations (TVA, N4DS).

 

Et au hit parade des outils attendus par les entrepreneurs ?

 

Les bénéfices en termes de communication sont aujourd’hui bien compris, et les TPE aspirent au développement de ces outils pour faciliter leur activité professionnelle. On note ainsi une très forte attente pour le matériel mobile et pour les sites Internet ordinateurs portables (30%), tablettes (23%), sites Internet (16%) et Smartphones (15%), avec des disparités en fonction des régions et des secteurs d’activité.

 

De plus, alors que pour 64% des TPE, les outils mobiles sont essentiels dans la gestion de leur entreprise, elles sont 45% à considérer qu’avoir un site Internet est indispensable et 48% à trouver que d’accéder partout et tout le temps à ses données fait une différence dans leur métier.

 

Gain de temps et confort de travail sont aujourd’hui au cœur des préoccupations des entrepreneurs. Les données collectées par ce baromètre donnent matière à réfléchir pour que les outils soient compris, utiles et … rentables pour l’entrepreneur.

 

 

Source : batirama.com