La Customer Data Platform hyperscale intégrée à Salesforce

Conçu pour gérer intelligemment vos données, Data Cloud procède à leur bonne intégration, à leur harmonisation, à leur unification et à leur analyse par lots et en continu. Son secret ? L’intelligence artificielle et l’automatisation en temps réel.

Une fois les données ingérées dans Data Cloud, elles peuvent être utilisées pour offrir des expériences pertinentes et intelligentes avec Customer 360. Avec la création de profils clients partagés entre tous les métiers, il devient possible d’avoir une vision à 360 degrés de votre portefeuille de clientèle, de vos clients, de vos projets et de vos contrats. Pour ensuite prendre les meilleures actions possibles.

Des données connectées en temps réel et à grande échelle

Toutes les sources de données peuvent être connectées (externes, tierces parties, machines, web, ERP, etc.), puis harmonisées grâce à un modèle de données standard.

Des processus dynamiques automatisés pour plus d’efficacité

Les données peuvent être segmentées et utilisées dans divers canaux pour automatiser la création d'une opportunité, d'un ordre d'inspection ou le déclenchement d'un ordre de travail. Il est également possible d’automatiser des processus courants et d’identifier les bonnes pratiques les plus efficaces à l'aide des données obtenues en temps réel via la solution Salesforce Flow.